سياسة الارجاع و الاستبدال
الاستبدال:
في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يتم التعمال مع هذي الحالة في شروط الضمان
في حال رغبة العميل بالاستبدال دون عيب مصنعي:
تكاليف الشحن:
عدم قبول الإرجاع:
المنتجات المكسورة أو غير المطابقة للوصف:
الإرجاع:
في حال رغبة العميل بالاسترجاع دون وجود عيب مصنعي:
•يحق استرجاع المنتج خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج مغلفًا، بحالته الأصلية، وغير مستخدم.
•يتحمل العميل تكاليف الشحن، ويجب شحن المنتج خلال 24-48 ساعة من إرسال بوليصة الشحن.
•يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني من المبلغ المسترد (2.4%لمدى وفيزا، و7% للأقساط) .
•تستغرق عملية استرداد المبلغ من 2 إلى 14 يوم عمل.
إلغاء الطلب:
•طلبات الأجهزة (التجميعات):
•إذا كان الجهاز في مرحلة “قيد التنفيذ”، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بدون رسوم الدفع الالكتروني (يتحمل العميل رسوم الدفع الإلكتروني ((2.4%) لمدى وفيزا، و7% للأقساط) ورسوم التحويل البنكي (إن وجدت).
•إذا كان الجهاز في مرحلة تجميع القطع أو التركيب أو الاختبار، يتم خصم رسوم إدارية بنسبة 10% من قيمة الجهاز ورسوم الدفع الالكتروني.
•إذا كان الجهاز جاهزًا للشحن، أو تم شحنه، أو استلمه العميل، فلا يمكن إلغاء الطلب.
•في حال تغيير أي قطعة من مواصفات الجهاز، يتم إبلاغ العميل ولديه 24 ساعة للاعتراض. في حال عدم الرد، يُعتمد التغيير تلقائيًا.
في حال الإلغاء لطلبات قبل الشحن:
•يتحمل العميل رسوم الدفع الإلكتروني ((2.4%) لمدى وفيزا، و7% للأقساط) ورسوم التحويل البنكي (إن وجدت).
•في حالة عدم توفر المنتج، يتحمل المتجر التكاليف.
•تستغرق عملية استرداد المبلغ من 2 إلى 14 يوم عمل.
لطلبات خارح السعودية:
.الضرائب والرسوم الجمركية:
•يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع الضرائب والرسوم الجمركية والرسوم الإضافية إن وجدت في دولة الوجهة.
•يتوجب على العميل الاطلاع على الأنظمة والقوانين الجمركية لبلده قبل الطلب، وتتحمل ONLY PC مسؤولية تقديم الفواتير والمستندات المطلوبة لشركات الشحن فقط.
.الإرجاع والاستبدال للطلبات الدولية:
•جميع الشروط العامة للإرجاع والاستبدال (المذكورة سابقاً) لا تسري على الطلبات الدولية، يرجى مراعاة ما يلي:
•يتحمل العميل تكاليف الشحن الدولي عند الرغبة في الإرجاع أو الاستبدال ما لم حتى اذا كان السبب عيباً مصنعيّاً.
•يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة في الشروط العامة، وفي حال التأخير بسبب إجراءات الشحن الدولي، يتم النظر في كل حالة على حدة.
•في حال الاستبدال أو الصيانة، يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج من وإلى ONLY PC، ما لم يكن هناك اتفاق صريح بخلاف ذلك.
4.الأضرار والتلفيات:
•في حال وصول المنتج تالفاً، يجب على العميل توثيق حالة الشحنة فور استلامها والتواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة.
جميع نسب الدفع الاكتروني قبل ضريبة القيمة المضافة
