مدة الضمان (ضد عيوب التصنيع)
- قطع الهاردوير: سنتان.
- الإكسسوارات: سنة واحدة.
إذا ظهر عيب مصنعي في المنتج
- فحص المنتج: نفحص المنتج للتأكد من العيب، ومدة الفحص من يومين إلى 21 يوم عمل.
- الاستبدال: إذا ثبت العيب نشحن لك منتجًا بديلًا.
- تكاليف الشحن: إذا ظهر العيب خلال أول 30 يومًا من الاستلام تتحمل ONLY PC تكاليف الشحن كاملة، وإذا ظهر بعد 30 يومًا يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- إذا تبيّن أن المنتج سليم: يتحمل العميل رسوم الشحن فقط (58 ريال)، ويُعاد له المنتج.
الاستبدال أو استرجاع المبلغ
- الأصل في الضمان هو الاستبدال بمنتج جديد، ولا يُسترجع المبلغ.
- يُسترجع المبلغ فقط إذا لم يتوفر المنتج أو بديل له، وبالاتفاق مع العميل.
- إذا لم يتوفر المنتج، لدى ONLY PC مهلة تصل إلى 21 يوم عمل لتوفيره، أو إرجاع المبلغ المدفوع (دون قيمة الشحن).
شروط قبول المنتج تحت الضمان
- إعادة المنتج مع كرتونه وجميع ملحقاته.
- في أجهزة الكمبيوتر المجمّعة (التجميعات): يجب توفر كراتين جميع القطع وجميع الملحقات.
- العميل مسؤول عن تغليف المنتج جيدًا قبل إعادته لضمان وصوله سليمًا.
حالات لا يشملها الضمان
- سوء الاستخدام: مثل عدم اتباع التعليمات المرفقة مع المنتج أو الواردة في دليل الاستخدام.
- الأضرار المادية: مثل الكسر أو الصدمات، أو تعرض المنتج للسوائل أو الحرارة العالية.
- الصيانة الشخصية أو العبث: إذا حاول العميل إصلاح المنتج بنفسه أو فتحه والعبث به.
الطلبات خارج السعودية
لا يوجد ضمان على الطلبات الدولية.
